سياسة الشحن
معالجة الطلبات
يتم إعداد الطلبات وفقًا لاختيارك:
- الطلبات غير المخصصة تتم معالجتها خلال يوم عمل واحد
- الطلبات المخصصة تتم معالجتها خلال 5 أيام عمل
بمجرد الشحن، تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.
منشأ الشحن
يتم شحن جميع طلبات Ten Twenty من الإمارات العربية المتحدة.
التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة
جميع الطلبات التي يتم تسليمها داخل الإمارات العربية المتحدة يتم شحنها مجاناً.
التسليم قابل للتتبع بالكامل، وستتلقى تأكيدًا بمجرد أن يكون طلبك في طريقه.
التسليم الدولي
نحن نشحن دوليًا إلى وجهات مختارة باستخدام شركاء شحن موثوقين.
خيارات الشحن المتاحة، والجداول الزمنية للتسليم، وشركة الشحن المستخدمة، وأي تكاليف قابلة للتطبيق يتم عرضها بوضوح عند الدفع.
إذا كانت وجهتك غير مرئية عند الدفع، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع.
يتيح لك التتبع ما يلي:
- مراقبة تقدم التسليم
- عرض أوقات التسليم المقدرة
- إدارة تفضيلات التسليم مباشرة مع شركة الشحن
الرسوم والضرائب
نسعى لجعل التسليم الدولي سلساً قدر الإمكان.
- بالنسبة للوجهات التي تُطبق فيها الرسوم عند التسليم، تُحدد هذه الرسوم من قبل السلطات المحلية وتظل مسؤولية المستلم.
يرجى ملاحظة أن رفض التسليم قد يؤدي إلى رسوم إضافية.
ملاحظات التسليم
- يتم شحن الطلبات في أيام العمل فقط
- لا نقوم بالشحن في أيام العطل الرسمية في الإمارات العربية المتحدة
- يرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل الشحن قبل إتمام طلبك، حيث لا يمكن إجراء تغييرات بمجرد تقديم الطلب.